Liefer- und Zahlungshinweise

 

Weil es bei den Artikeln aus unserem Onlineshop viele technische Möglichkeiten zu beachten gibt und sich bei einigen Artikeln aus Gründen der Abmessungen (z.B. Profile) andere Versandkosten ergeben, behalten wir uns vor, jede Bestellung entsprechend zu prüfen, bevor wir den Auftrag auslösen.

 

Lieferzeitenkennzeichnung:

Lieferzeitenkennzeichen von GLASundBESCHLAG

Die Lieferzeiten - Kennzeichnung finden Sie momentan leider noch nicht in allen Artikeln.

Ansonsten wird die Kennzeichnung bei den Auswahlmöglichkeiten (z.B. Größe / Farben etc.) in folgender Klammerung [ ] dargestellt. Bei der Darstellung z.B. [A] handelt es sich meist um Lagerware, welche innerhalb von cirka 2 - 4 Werktagen nach Zahlungseingang angeliefert wird.

Bestellen Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, z.B. eines Beschlagsherstellers, so ist von der längsten Lieferzeitangabe [ ] auszugehen.  Bei den Lieferzeiten > 2 - 3 Wochen geht dies in vielen Fällen doch etwas schneller als herstellerseitig geplant wurde. 

Sollten Sie es einmal mit diversen Artikeln sehr eilig haben, diese aber nicht sofort verfügbar sein, so empfehlen wir Ihnen uns telefonisch oder auch per eMail zu kontaktieren. Wir versuchen selbstverständlich immer die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.

 

Bitte beachten Sie daher folgenden Ablauf zur Auftragsabwicklung / Zahlungsweisen:

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung. Bitte geben Sie vor Erhalt unserer Auftragsbestätigung noch keine Überweisung in Auftrag, weil die Bestellung von uns noch einmal geprüft und ggf., nach Rücksprache mit Ihnen, aufgrund von technischen Änderungen, korrigiert werden muss. 

Nach der Prüfung der Bestellung erhalten Sie per eMail eine Auftragsbestätigung, in der alle bestellten Artikel und die Versandkosten im Einzelnen aufgeschlüsselt sind. Weiterhin erhalten Sie genauere Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten.

Bitte überweisen Sie anschließend den Gesamtbetrag, der auf der Auftragsbestätigung ausgewiesen ist, auf das angegebene Konto. Nach Zahlungseingang (bitte beachten Sie die entsprechenden Banklaufzeiten) lösen wir intern den Auftrag aus.

--> Bitte beachten Sie, dass Zahlungen per PayPal, die von Ihrem Konto eingezogen werden, Laufzeiten von 2-5 AT haben können. Erst wenn wir den Zahlungseingang bei uns verzeichnen können, kann der Auftrag ausgelöst werden.

 

Für Kunden mit deutscher Bankverbindung steht auch ein Treuhandservice zur Verfügung:

                                         GLASundBESCHLAG.de - wir stehen für Vertrauen am Kunden. Damit Sie immer auf der sicheren Seite sind. Somit beweisen wir Kunden mit Skepsis an Vorkassezahlungen - wir stehen zu unserem Kundenservice und der Firmenphilosophie.

Sie möchten ein sicheres Bezahlverfahren ohne Risiko durch Vorkasse oder Zahlung per Nachnahme? Sie möchten sich von der Qualität der Ware gern überzeugen? Kein Problem! Wir bieten Ihnen in Zusammenarbeit mit der Sparkasse Pfullendorf-Meßkirch jetzt folgende Lösung: S-ITT

S-ITT steht für Sparkassen Internet Treuhand Transaktion. Für Verkäufer und Käufer von Waren aus dem Internet wird sowohl der Geld- als auch der Warenfluss durch ein kontrolliertes Zug-um-Zug Geschäft abgesichert, denn Sie überweisen das Geld auf das Treuhandkonto der Sparkasse Pfullendorf-Meßkirch, die den Betrag so lange verwaltet, bis Sie sich von der Qualität unserer Ware überzeugt haben.

So funktioniert S-ITT:

  1. Sie melden sich bei S-ITT an und...
  2. ...treten dem Treuhandauftrag bei.
  3. Sie überweisen das Geld an S-ITT.
  4. Daraufhin versenden wir die Ware.
  5. Sie überprüfen die Ware nach Erhalt, ob der Inhalt Ihren Vorstellungen entspricht.
  6. Nachdem Sie den Wareneingang bestätigt haben, erhalten wir den vereinbarten Betrag von S-ITT.

Dieser Zahlungsservice geht auch für Bestellungen auf Grundlage individueller Angebote, welche Sie aus unserem Hause erhalten.

Größtmögliche Sicherheit für Sie - damit sind Sie immer auf der sicheren Seite. Wir stehen für Verlässlichkeit und Vertrauen.

 

Bestellungen aus dem Ausland:

Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Festlegung der Versandkosten erst nach Prüfung Ihrer Bestellung erfolgen. Diese teilen wir Ihnen in der Auftragsbestätigung mit.

--> Bei Zahlungen aus dem Ausland sind die Gebühren für die Überweisung vom Kunden zu tragen.

 

Gewerbliche Kunden:

Gewerbliche Kunden, die sich bei uns entsprechend registriert haben, beliefern wir bei Erstbestellung grundsätzlich gegen Vorauskasse. Nach erfolgter Bonitätsprüfung mit positiver Auskunft ist ab zweiter Bestellung der Kauf auf Rechnung möglich. Alternativ bieten wir Abbuchungsverfahren an.

 

Zahlungshinweise - folgende Zahlungsmöglichkeiten haben Sie bei GLASundBESCHLAG.de:

- Vorauskasse per Banküberweisung

- PayPal

- Kreditkartenzahlungen nehmen Sie bitte über PayPal vor

PayPal-Zahlungen sind für Sie als Kunden kostenfrei. Anmelden können Sie sich unter www.paypal.de

 

Lieferhinweise:

Paketfähige Waren, wie Beschlagstechnik, wird üblicherweise per Paketdienst geliefert. Glastüren o.ä. werden, je nach Versandort, auf einem Einweg-Holzgestell per Spedition mit Hebebühne und Hubwagen geliefert. Unsere angegebenen Lieferzeiten sind generell ca.-Angaben, so auch in unseren Auftragsbestätigungen und Lieferinformationen.

 

Widerrufsrecht und AGB´s:

Die Ausführlichen Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB´s).

Unsere AGB´s zum Download:      Bitte klicken Sie hier für die Ansicht / den Download unserer AGB´s.

 

 

Informationen zum Auftrags-/Lieferablauf und zu Glas 

 

 

Wir danken für Ihr Interesse an unseren Produkten.

Mit dieser Information möchten wir Sie über technische Sachverhalte sowie den Auftragsablauf in unserem Hause informieren.

 

Warum erhalten Sie diese Informationen ?

 

Unser Ziel ist es, jeden Kunden individuell bei seinem Bauvorhaben zu begleiten und zu informieren. Dazu beziehen wir auch technische Belange z.B. zur Beschlagstechnik mit ein. Umsetzungsvorschläge und die Beratung dazu basieren auf Ihren Angaben. Aufgrund Ihrer bauseitigen Informationen zur Anwendung des gewünschten Produktes mit dem gewünschten Einsatzort (privater Bereich, Büro´s/Praxen – öffentlicher Bereich) prüfen wir die technischen Machbarkeiten und die Kompatibilität der Produkte und beraten Sie hinsichtlich der richtigen Ausführungen.

 

Auftragsablauf:


Sie erhalten von uns, egal ob Sie im OnlineShop, auf einer anderen Plattform oder aber auf Grundlage eines Angebotes bei uns bestellen, eine schriftliche Auftragsbestätigung.

Hierzu sollten Sie uns immer Ihre vollständige Adresse mit eventuellen Besonderheiten zur Anlieferung (Sackgasse, enge Straße etc.), ggfs. abweichende Lieferadresse und auch eine Telefonnummer mitteilen. Diese geben wir z.B. für Glaslieferungen an die Spedition weiter, so dass diese sich bezüglich des Anliefertages und des –zeitraumes mit Ihnen abstimmen kann. Sollten Sie wider Erwarten keinen Anruf erhalten, so bitten wir um Rücksprache, damit wir uns hierzu mit dem ausliefernden Hersteller / der Spedition abstimmen können.

 

Nach Zahlungseingang und Bestellung bei dem jeweiligen Hersteller erhalten Sie von uns nach ca. 1-3 AT eine Info-eMail, wann die Ware voraussichtlich das Werk verlässt oder bei Ihnen eintreffen sollte.

Alle Liefertermine sind unverbindlich, da durch äußere Umstände, wie z.B. durch einen Produktionsausfall oder speditionstechnische Gründe, sich die Anlieferung auch einmal verschieben kann. Bei rechtzeitiger Rückinformation durch den Hersteller / Spedition setzen wir uns dann mit Ihnen entsprechend in Verbindung.

 

 

Hinweise zur Anlieferung von Produkten:

 

Prüfen Sie bitte bei Anlieferungen, vor Quittierung der Entgegennahme, die äußere Verpackung / Umverpackung. Sollten Sie hier ggfs. eine beschädigte oder gar fehlende Verpackung bemerken, so vermerken Sie dies auf der Empfangsquittung von der Spedition / des Paketdienstes. Eine Prüfung der Ware nehmen Sie bitte kurzfristig nach Entgegennahme durch. Bei einer ggfs. beschädigten Verpackung oder einem Transportschaden, welchen Sie bitte bei der Spedition / dem Paketdienst vermerken, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 5 Tagen / oder innerhalb von 7 Tagen dem Transporteur mit. Bewahren Sie in einem solchen Fall bitte die Verpackung auf.

  

 

Montage von Produkten:


Bitte lesen Sie sich bei Produkten mit Montageanleitung diese vor Montage durch und bereiten diese in aller Ruhe vor.

 

Transportieren Sie z.B. Glastüren in Ihrer Umverpackung (Folie/Schutzecken, o.a. Styroporprofile) zum Montageort. Nutzen Sie dabei Handschuhe zum Tragen der Gläser.

Wir empfehlen Glastüren oder ähnlich große/größere Gläser mit zwei Personen zu transportieren. Ebenso erleichtert eine weitere Person die Montage / Ausrichtung der Glasprodukte. Achten Sie darauf, Glas nicht direkt auf Fußböden zu stellen. Auch sollte ein Abstellen der Scheibe auf die Glasecken unbedingt vermieden werden. In einem solchen Fall können Glasbeschädigungen, oder gar ein Glasbruch hervorgerufen werden.

 

Wir empfehlen Gläser z.B. auf weiche Hölzer abzustellen und wenn vorhanden, die Schutzfolie / Schutzecken, so lange wie möglich am Produkt zu belassen.

Wenn eine Montage von Beschlagstechnik notwendig ist, reinigen Sie das Glas im Montagebereich. Hier empfiehlt sich die Verwendung von warmen Wasser. Setzen Sie bitte keine aggressiven Reinigungsmittel ein.

Schaffen Sie sich ebenfalls genügend Montageplatz und halten Sie sich an die Montageanleitung(en) bei einer Beschlagsmontage.

 

Grundlage aller Kaufverträge sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Diese können Sie beispielsweise in unserem Onlineshop unter www.GLASundBESCHLAG.de einsehen und downloaden. Bei Bestellung auf Grundlage von Angeboten übersenden wir Ihnen die AGB mit unserer Auftragsbestätigung. Im Falle von Onlinebestellungen werden die AGB mit der Bestellbestätigung übermittelt.

 

 

Hinweise zu Glasprodukten, wie Glastüren, Duschen etc.:

 

Bei unseren Glasprodukten erhalten Sie hochwertige, in Deutschland gefertigte, Produkte nach entsprechenden Normen und Regelungen.

 

Dabei werden diese nach Normmaßen oder auch Ihren individuellen Vorgaben gefertigt. So erhalten Sie, sofern nicht anders gewünscht, bei Anwendungen im Innenausbau das Glas als Einscheiben-Sicherheitsglas (ESG). Bei Anwendungen mit Oberlichtern (z.B. bei Glasanlagen) müssen die Scheiben im Durchgangsbereich, unter welche eine Person treten kann, mit einem Heißlagerungstest (HST – „Heat-Soak-Test) versehen werden.

Achten Sie daher auch bei Angeboten / Auftragsbestätigungen darauf, wenn für uns der geplante Einsatz des Glases nicht bekannt ist. Hierzu informieren Sie uns bitte umgehend.

 

Da es so gut wie keinen Baustoff gibt, der nicht einmal kaputt oder zu Bruch gehen kann, gilt dies auch für Einscheibensicherheitsglas (ESG).
Dieses kann beispielsweise durch äußere Einwirkungen auf das Glas zerspringen.

In dem Fall zerfällt die Scheibe in kleine Glasstücke, die nicht so scharfkantig wie Einfachglas / kein Sicherheitsglas sind. Damit wird eine mögliche Verletzungsgefahr erheblich reduziert. Aber auch durch nicht sichtbare Nickel-Sulfideinschlüsse (NiS) besteht ein Restrisiko von ca. 1 Bruch auf 500 m² Glas, dass dieses spontan bricht („Spontanbruch“).

 

Für Glasanwendungen im Innenausbau, wie z.B. Glastüren, Glasschiebetüren oder auch Glasduschen ist ein Heißlagerungstest (HST – „Heat-Soak-Test“) nicht vorgesehen. Um das Spontanbruchrisiko des Glases zu minimieren, kann auch für die zuvor genannten Anwendungen dieser Heißlagerungstest gegen Mehrpreis durchgeführt werden.

Dadurch wird das Restrisiko eines Spontanbruches auf ca. 1 Bruch bei 20.000 m² Glas reduziert. Bei Durchführung des Heißlagerungstestes verlängert sich die Lieferzeit.

 

Generell empfehlen wir bei Einsatz von Glasprodukten eine entsprechende Glasversicherung abzuschließen. Schließlich kann man auch einmal selbst durch einen unachtsamen Augenblick einen Schaden selbst hervorrufen, wie es auch bei einem Cerankochfeld der Fall ist. Hierzu befragen Sie Ihre Versicherung des Vertrauens.

 

Gern stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung.